İade Politikası

3dplatin.net olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yasal haklarınızı güvence altına alacak şekilde iade süreçlerini şeffaf ve kolay hale getiriyoruz. Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış ya da kullanılmış elektronik ürünler
Kişisel kullanım ürünleri (kulak içi kulaklık, bakım ürünleri vb.)
Tüketiciye özel hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi info@3dplatin.com adresine e-posta yoluyla veya “Hesabım > Siparişlerim” alanından iletin.
Tarafınıza gönderilecek olan iade formunu doldurarak, ürünü faturası ile birlikte uygun şekilde paketleyin.
Belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ürünü karşı ödemeli olarak gönderin.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir, iade onaylanırsa ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadeleri, ödeme şeklinize bağlı olarak banka/kredi kartınıza 1-7 iş günü içinde yansıtılır.

4. Ayıplı Ürün Durumu

Tarafınıza gönderilen ürün hasarlı, eksik ya da farklı ise lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürün hasarlıysa, kargo firması ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
İnceleme sonrası uygun bulunması halinde ücretsiz değişim ya da tam iade sağlanır.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı/faulty ürünler için yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İletişim Bilgilerimiz

📧 E-posta: info@3dplatin.com
🕒 Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

3dplatin.net olarak, satın alma sonrası desteği en az ürün kalitesi kadar önemsiyoruz. Her türlü soru, iade ya da değişim talebinizde yanınızdayız.